Câu hỏi thường gặp

Trả lời: Chúng tôi cung cấp một loạt các máy móc bao gồm máy làm kim loại, thiết bị tạo kim loại, máy EDM, mài, phay, hệ thống quay, v.v. Ví dụ, máy cưa tròn tốc độ cao của chúng tôi rất phổ biến ở nhiều quốc gia. Nếu bạn có các yêu cầu cụ thể, xin vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cung cấp một giải pháp phù hợp hoặc tùy chỉnh.

Trả lời: Chúng tôi có một hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt bao gồm nguồn cung ứng nguyên liệu, sản xuất và kiểm tra cuối cùng, tất cả đều phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế và các tiêu chuẩn ngành. Mỗi sản phẩm trải qua nhiều quy trình kiểm tra trước khi giao hàng. Một số mô hình đi kèm với chứng chỉ từ Trung tâm kiểm tra và kiểm tra chất lượng công cụ máy móc quốc gia Trung Quốc và các chứng chỉ CE. Chúng tôi cũng cung cấp ít nhất bảo hành máy đầy đủ 1 năm.

A: Thông số kỹ thuật khác nhau theo sản phẩm. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết trong danh mục sản phẩm của chúng tôi hoặc trên trang web của chúng tôi tại www.antsmachine.com. Để biết chi tiết chính xác, vui lòng cung cấp mô hình sản phẩm và chúng tôi sẽ trả lời phù hợp.

A: Có. Các nhóm R & D chuyên nghiệp của chúng tôi và các nhóm sản xuất có thể tùy chỉnh máy móc dựa trên các yêu cầu kỹ thuật và môi trường hoạt động của bạn. Các yếu tố có thể tùy chỉnh bao gồm vỏ máy, logo có thương hiệu, bảng tên đặc biệt, v.v.

A: Tuổi thọ máy phụ thuộc vào việc sử dụng, môi trường và bảo trì. Trong điều kiện bình thường, máy móc của chúng tôi được thiết kế cho tuổi thọ 20 năm. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn vận hành và bảo trì chi tiết và đảm bảo phụ tùng có sẵn trong suốt vòng đời sản phẩm.

A: Sử dụng năng lượng thay đổi theo mô hình. Chúng tôi sử dụng động cơ tiết kiệm năng lượng để giảm tiêu thụ. Đối với dữ liệu cụ thể, bạn có thể tham khảo các tài liệu kỹ thuật hoặc tham khảo ý kiến của chúng tôi để biết các ước tính tùy chỉnh dựa trên ứng dụng của bạn.

Trả lời: Máy của chúng tôi tuân thủ nhiều tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm chứng nhận EU CE và chứng nhận chất lượng công cụ máy móc của Trung Quốc, đảm bảo tuân thủ toàn cầu.

A: Các mẫu có sẵn cho các mô hình được chọn. Mẫu và phí vận chuyển được yêu cầu. Phí mẫu có thể được khấu trừ từ tổng giá trị đơn hàng khi xác nhận. Vui lòng điền vào mẫu yêu cầu mẫu với chi tiết và yêu cầu của công ty bạn trước.

Trả lời: Chúng tôi sử dụng bao bì phù hợp để vận chuyển và lưu trữ đường dài, chẳng hạn như thùng gỗ hoặc pallet với đệm bên trong. Đối với thiết bị đặc biệt, chúng tôi cung cấp các giải pháp đóng gói tùy chỉnh để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trả lời: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc điền vào mẫu yêu cầu của trang web của chúng tôi với mô hình, số lượng và thời gian giao hàng cần thiết. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một hóa đơn proforma và sau khi được xác nhận, một hợp đồng chính thức sẽ được ký kết. Sản xuất bắt đầu sau khi nhận được khoản thanh toán tạm ứng.

A: MOQ thay đổi theo sản phẩm. Đối với các mô hình tiêu chuẩn, MOQ thường là một đơn vị/bộ. Đối với các máy tùy chỉnh, MOQ phụ thuộc vào sự phức tạp. Vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi để biết chi tiết.

A: Thời gian sản xuất phụ thuộc vào mô hình, số lượng và lịch trình sản xuất hiện tại. Đối với các đơn đặt hàng thường xuyên, thời gian dẫn là khoảng 5 tuần. Đơn đặt hàng tùy chỉnh hoặc lớn có thể mất nhiều thời gian hơn. Chúng tôi sẽ xác nhận thời gian chính xác khi đặt hàng. Các sản phẩm bao gồm máy tiện, máy phay, máy khoan, máy mài, máy cưa, EDM, con lăn tấm, máy ép thủy lực, uốn ống ống, v.v.

Trả lời: Chúng tôi chấp nhận T/T (chuyển dây), L/C (Thư tín dụng) và Bộ sưu tập. Đối với T/T, cần có 30% và số dư trước khi giao hàng. Đối với L/C, chúng tôi chấp nhận tầm nhìn l/c. Các điều khoản có thể được đàm phán dựa trên nhu cầu của bạn.

Trả lời: Máy sẽ được vận chuyển trong vòng 35 ngày làm việc sau khi nhận được tiền gửi và sau khi hoàn thành sản xuất. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào sự sắp xếp hậu cần và bản chất của đơn đặt hàng. Đối với các máy không chuẩn, thời gian sẽ được xác nhận bởi các đại diện bán hàng của chúng tôi.

A: Có, nếu sản xuất chưa bắt đầu. Liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi để thảo luận về các thay đổi. Nếu sản xuất đã bắt đầu, sửa đổi có thể phải chịu thêm chi phí và thời gian. Chúng tôi sẽ đánh giá và cung cấp các giải pháp cho phù hợp.

A: Có, giao hàng một phần có thể được sắp xếp theo thỏa thuận chung. Điều khoản giao hàng hàng loạt (số lượng, lịch trình, v.v.) sẽ được nêu trong hợp đồng.

Trả lời: Nếu bị hủy trong khoảng thời gian cho phép được xác định trong hợp đồng, một hình phạt có thể được áp dụng. Đối với việc hủy bỏ sau khi sản xuất đã bắt đầu, bạn phải chi trả chi phí sản xuất và hậu cần phát sinh. Máy tùy chỉnh hoặc không chuẩn không thể bị hủy khi bắt đầu sản xuất.

A: Có. Chúng tôi cung cấp theo dõi đơn hàng thông qua hệ thống của chúng tôi hoặc thông qua giao tiếp trực tiếp với liên hệ bán hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được cập nhật về tiến độ sản xuất, trạng thái vận chuyển và hậu cần.

Trả lời: Giá dựa trên chi phí sản phẩm, nhu cầu thị trường, độ phức tạp kỹ thuật và giá nguyên liệu. Một báo giá chi tiết bao gồm sản phẩm, vận chuyển và chi phí bảo hiểm sẽ được cung cấp. Máy tùy chỉnh và trung tâm gia công có giá dựa trên các yêu cầu về thị trường và quy trình. Giá có thể được điều chỉnh do biến động thị trường; Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước.

Trả lời: Chúng tôi sử dụng vận chuyển hàng hóa biển hoặc đất dựa trên đặc điểm sản phẩm, thời gian giao hàng và điểm đến. Chúng tôi có một nhóm hậu cần có kinh nghiệm để đảm bảo bao bì và vận chuyển thích hợp. Giao thông vận tải đất được sử dụng cho các quốc gia lân cận như Nga, Kazakhstan, Uzbekistan và một phần của châu Âu.

A: Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào phương pháp, trọng lượng, khối lượng, khoảng cách và đích đến. Freight Sea được sạc trên mỗi loại/số lượng container, vận chuyển hàng không bằng trọng lượng có thể tính phí và vận chuyển đất theo khoảng cách và loại xe. Chúng tôi sẽ cung cấp các ước tính và các khoản phí thực tế sẽ tuân theo hóa đơn của nhà mạng.

A: Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đích và phương thức. Các cảng xuất khẩu chính của chúng tôi là Qingdao, Dalian, Thượng Hải và Ningbo. Thời gian giao hàng cũng bị ảnh hưởng bởi thời tiết và thông quan hải quan.

Trả lời: Có, chúng tôi có thể sắp xếp bảo hiểm hàng hóa dựa trên giá trị máy và các điều khoản chính sách. Chúng tôi đề nghị bảo hiểm để giảm nguy cơ thiệt hại/tổn thất trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong bất kỳ khiếu nại nào.

Trả lời: Bạn có thể tự mình xử lý giải phóng mặt bằng hoặc bổ nhiệm một đại lý. Chúng tôi cung cấp tất cả các tài liệu cần thiết (hóa đơn vận đơn, hóa đơn, danh sách đóng gói, Giấy chứng nhận xuất xứ, v.v.). Chúng tôi cũng hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề hải quan nếu cần.

Trả lời: Có, chúng tôi làm việc với các công ty hậu cần quốc tế để cung cấp giao hàng từ cửa đến cửa, bao gồm tải, vận chuyển, giải phóng mặt bằng và dỡ hàng cung cấp dịch vụ hậu cần một cửa hoàn chỉnh.

Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ các thủ tục yêu cầu với nhà mạng hoặc công ty bảo hiểm. Hãy giữ hình ảnh và báo cáo sự cố làm bằng chứng. Nếu thiệt hại là do bao bì không đúng cách, chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Trả lời: Có, Transshipment có thể phải chịu các chi phí bổ sung như tải lại, lưu trữ hoặc phí chuyển nhượng, tùy thuộc vào vị trí và thời gian. Chúng sẽ được truyền đạt cho bạn trước để phê duyệt.

Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp theo dõi thời gian thực thông qua các đối tác hậu cần của chúng tôi, bao gồm vị trí hàng hóa, trạng thái và ETA.

Trả lời: Đối với các thiết bị lớn/nặng, chúng tôi sử dụng các phương pháp đặc biệt như các thùng chứa mở hoặc phẳng và phương tiện đất quá khổ. Chúng tôi đánh giá từng trường hợp và cung cấp một kế hoạch vận chuyển an toàn và hiệu quả.

Trả lời: Chúng tôi cung cấp cài đặt, vận hành, đào tạo, bảo trì và cung cấp phụ tùng. Kỹ thuật viên của chúng tôi có thể được gửi đi cho các dịch vụ tại chỗ và đào tạo được cung cấp cho nhân viên của bạn. Trong thời gian bảo hành, việc sửa chữa là miễn phí cho các vấn đề chất lượng. Sau khi bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ trả tiền và phụ tùng.

Trả lời: Bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm kể từ khi chấp nhận máy đã cài đặt. Thiết bị tùy chỉnh có thể có các điều khoản khác nhau cho mỗi hợp đồng.

Trả lời: Liên hệ với nhóm sau bán hàng của chúng tôi qua điện thoại, email hoặc hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn từ xa trước, và nếu chưa được giải quyết, hãy sắp xếp để sửa chữa tại chỗ. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào vị trí của bạn và cấp tính cấp bách.

Trả lời: Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ sau khi báo cáo lỗi, với giải pháp sơ bộ. Các vấn đề khẩn cấp được ưu tiên. Thời gian sửa chữa phụ thuộc vào sự phức tạp của lỗi.

Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp bảo trì theo lịch trình dựa trên mô hình và sử dụng của máy của bạn. Dịch vụ trả tiền này giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị và giảm tỷ lệ thất bại.

A: Liên hệ với nhóm dịch vụ của chúng tôi với mô hình máy và số bộ phận. Các bộ phận phổ biến là trong kho và được vận chuyển nhanh chóng; Các bộ phận đặc biệt có thể yêu cầu thời gian sản xuất, mà chúng tôi sẽ thông báo trước.

A: Giá phần phụ tùng dựa trên chi phí và nhu cầu thị trường. Một báo giá chi tiết sẽ được cung cấp. Giảm giá có thể áp dụng cho mua hàng số lượng lớn.

A: Có. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ từ xa qua điện thoại, video hoặc công cụ điều khiển từ xa, hỗ trợ vận hành, khắc phục sự cố và sửa chữa hiệu quả cải thiện và giảm chi phí dịch vụ.

A: Có. Nhóm R & D của chúng tôi có thể đánh giá nhu cầu của bạn và thực hiện nâng cấp hoặc sửa đổi. Chúng tôi sẽ đề xuất các giải pháp kỹ thuật, thời gian và ngân sách cho sự chấp thuận của bạn.

A: Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Bạn có thể đánh giá dịch vụ của chúng tôi qua email tại contact@antsmachine.com hoặc thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến. Để không hài lòng, vui lòng giải thích chi tiết và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề và tiếp tục cải thiện.